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媒体报道，高盛开发了自己的客户争议处理平台，而不是使用现有的现成系统。然而，该银行最终收到的争议数量远超预期，引发了客户服务和物流问题。
《华尔街日报》还指出，一些高盛高管将监管审查归咎于苹果。特别是 Apple Card 的账单系统，即所有持卡人都在月初收到账单，给银行带来了许多挑战。通常，信用卡公司在整个月中分批发出账单，以分散潜在的客户服务投诉和其他问题。
高盛正在退出其 Apple Card 合作关系并完全退出消费业务，随着高盛消费业务的亏损持续扩大，最近已超过 60 亿美元，该公司寻求与苹果公司分道扬镳。据悉，苹果公司和摩根大通（JPMorgan Chase）之间的谈判已于今年早些时候开始，但尚未确定交易何时完成。
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